Overeenkomst herroepen
OneClickPallet · Geldig vanaf 2026-10-13
7. Annulering en consumentenrechten
Trek een open aanvraag in vóór aanvaarding; daarna annulering met de vervoerder afspreken en OneClickPallet informeren. Consumenten hebben doorgaans 14 dagen na het sluiten van een platformdienst op afstand om te herroepen via de functie, een duidelijke e-mail of brief. Verschuldigde terugbetaling volgt binnen 14 dagen met hetzelfde betaalmiddel. Vroege uitvoering vereist een apart uitdrukkelijk verzoek; alleen een wettelijk toegestane evenredige vergoeding kan gelden. Verlies na volledige uitvoering vereist voorafgaande toestemming en erkenning. Goederenvervoer op een bepaalde datum/periode kan uitgezonderd zijn; dat geldt niet automatisch voor de aparte platformdienst.
8. Klachten en geschillen
Platformklachten, privacyverzoeken of meldingen van illegale inhoud: support@oneclickpallet.eu, met transactie/inhoud, feiten en gewenste oplossing. Wij bevestigen en behandelen zonder onnodige vertraging binnen wettelijke termijnen. Meld ladingschade ook tijdig bij de vervoerder. Na een vergeefs herstelverzoek of 30 dagen zonder reactie kunnen bevoegde consumenten de Slowaakse handelsinspectie (www.soi.sk) of bevoegde ADR-instantie benaderen; ECC-Net helpt grensoverschrijdend. Het gesloten EU-ODR-platform wordt niet gebruikt.