Odstąp od umowy
OneClickPallet · Obowiązuje od 2026-10-13
7. Anulowanie i prawa konsumenta
Przed przyjęciem przewozu wycofaj otwarte zlecenie; później uzgodnij anulowanie z przewoźnikiem i poinformuj OneClickPallet. Zwykle masz 14 dni od zawarcia umowy o usługę platformy na odległość na odstąpienie przez funkcję odstąpienia, jednoznaczny e-mail lub list. Należny zwrot następuje w 14 dni tą samą metodą płatności. Wcześniejsze świadczenie wymaga odrębnego wyraźnego żądania; możliwa jest tylko prawnie uzasadniona proporcjonalna opłata. Utrata prawa po pełnym wykonaniu wymaga uprzedniej zgody i potwierdzenia świadomości utraty prawa. Przewóz towarów na konkretną datę/okres może być wyłączony; nie wyłącza to automatycznie osobnej usługi platformy.
8. Reklamacje i spory
Reklamacje platformy, żądania dotyczące danych i zgłoszenia nielegalnych treści wysyłaj na support@oneclickpallet.eu, podając transakcję/treść, fakty i oczekiwane rozwiązanie. Potwierdzimy przyjęcie i rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki w ustawowych terminach. Szkodę w ładunku zgłoś także przewoźnikowi w terminach przewozowych. Po bezskutecznej prośbie o naprawę lub braku odpowiedzi przez 30 dni uprawniony konsument może zwrócić się do słowackiej inspekcji handlowej (www.soi.sk) lub właściwego organu ADR; ECC-Net pomaga transgranicznie. Zamknięta platforma ODR nie jest używana.