Odstúpiť od zmluvy
OneClickPallet · Účinné od 2026-10-13
7. Zrušenie a práva spotrebiteľa
Pred prijatím prepravy stiahnite otvorenú požiadavku; neskôr dohodnite zrušenie s dopravcom a informujte OneClickPallet. Spotrebiteľ má spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy o službe platformy na diaľku na odstúpenie. Použite funkciu odstúpenia, jednoznačný e-mail alebo list. Ak vznikne nárok na vrátenie platby, vrátime ju do 14 dní rovnakým spôsobom. Skoršie plnenie vyžaduje osobitnú výslovnú žiadosť; možná je iba zákonná pomerná úhrada. Právo zanikne po úplnom poskytnutí len s potrebným predchádzajúcim súhlasom a poučeným potvrdením. Preprava tovaru na konkrétny dátum/obdobie môže mať výnimku; tá automaticky neplatí pre samostatnú službu platformy.
8. Reklamácie a spory
Reklamácie platformy, žiadosti o osobné údaje a hlásenia nezákonného obsahu posielajte na support@oneclickpallet.eu s označením transakcie/obsahu, opisom a návrhom nápravy. Prijatie potvrdíme a vybavíme bez zbytočného odkladu v zákonných lehotách. Škodu na náklade oznámte aj dopravcovi v prepravných lehotách. Po neúspešnej žiadosti o nápravu alebo bez odpovede do 30 dní sa oprávnený spotrebiteľ môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo príslušný subjekt ARS; pri cezhraničnom spore pomáha ECC-Net. Zrušená európska platforma ODR sa nepoužíva.